News

ธุรกิจโรงแรมเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้จำนวนมากให้แก่ประเทศไทย โดยคิดเป็นกว่า 28% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดของนักท่องเที่ยวในช่วงครึ่งแรกของปี 2561 จากการสำรวจความคิดเห็นของแขกผู้เข้าพักและผู้เชี่ยวชาญทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย กว่า 7,500 คน รายงาน เทรนด์อนาคตขับเคลื่อนธุรกิจโรงแรม เผยให้เห็นถึงแนวโน้มสำคัญที่ระบุว่า ‘ประเภทห้องพัก’ อาจไม่มีความหมายอีกต่อไป (The Beginning of the End for Room Types): ประเภทห้องพัก เช่น ห้องเตียงเดี่ยว (Single), ห้องเตียงเดี่ยวไซส์ใหญ่ (Double), ห้องเตียงคู่ (Twin), ห้องชุด (Suite) หรือห้องสำหรับครอบครัว (Family Room) เป็นรูปแบบที่นิยมใช้กันทั่วไปในธุรกิจโรงแรมและเป็นที่รู้จักของแขกผู้เข้าพักทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ผลวิจัยชี้ให้เห็นว่า ประเภทห้องพักที่เราคุ้นเคยนี้กำลังจะเปลี่ยนแปลงไป ในอนาคตผู้เข้าพักจะสามารถขอเปลี่ยนโต๊ะทำงานเป็นเสื่อโยคะ สตรีมดูคอนเทนต์ของตนเองบนจอทีวีในห้องพัก รวมไปถึงขอเข้าพักในห้องชั้น 3 ที่มองเห็นวิวที่ตนชื่นชอบได้ การซื้อสินค้าหรือบริการที่ปรับตามความต้องการของตนเองเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคยุคปัจจุบันคุ้นเคย โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับดนตรี ความบันเทิง แฟชั่น และการท่องเที่ยว ดังนั้น ธุรกิจโรงแรมซึ่งแต่เดิมมักแบ่งห้องพักเป็นมาตรฐานค่อนข้างตายตัวจึงต้องปรับตัวเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไป ผลสำรวจระบุว่า นักท่องเที่ยวทั่วโลก 61% ต้องการให้โรงแรมกำหนดราคาห้องพักในแบบที่พวกเขาสามารถเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกได้ นี่อาจนำไปสู่เทรนด์ ‘การจองห้องพักตามสิ่งอำนวยความสะดวกที่เลือก’ (Attribute-based Booking) ซึ่งแขกสามารถเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ละชิ้นภายในห้องพักได้เอง และอาจทำให้ประเภทห้องพักแบบเดิมๆ เริ่มหายไป นอกจากนี้ รูปแบบการขายใหม่ๆ กำลังจะกลายมาเป็นมาตรฐานในธุรกิจโรงแรมด้วยเช่นกัน โดยแขกผู้เข้าพักจะสามารถจองห้องพักตามระยะเวลาที่ต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องจองเป็นคืนอีกต่อไป เมื่อเทียบกับทั้งหมด 12 ตลาดที่ทำการสำรวจ พบว่า ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงที่สุดสำหรับเทรนด์การปรับห้องพักตามความต้องการของผู้เข้าพัก โดย 38% ของนักท่องเที่ยวไทยระบุว่า เคยเข้าพักในห้องพักที่ปรับตามความต้องการส่วนบุคคล และ 45% สนใจที่จะพักในห้องดังกล่าวในอนาคต ซึ่งชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อผลักดันการเติบโตในธุรกิจโรงแรม การปรับผลิตภัณฑ์และบริการตามความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) เป็นเทรนด์ที่ส่งผลกระทบต่อทุกธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในปัจจุบัน ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่เหมาะกับตัวตนมากขึ้น ตั้งแต่การเริ่มค้นหาห้องพักไปจนถึงการเช็กเอาต์ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่มาพร้อมเทรนด์ดังกล่าวสำหรับธุรกิจโรงแรมก็คือ ระบบไอทีดั้งเดิมที่แยกขาดจากกัน และมักตั้งอยู่บนโครงสร้างแบบปิด อุตสาหกรรมโรงแรมจึงมักประสบปัญหาในการรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักและการให้บริการแบบเฉพาะบุคคล เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่ถูกจัดเก็บอย่างกระจัดกระจาย ทำให้ระบบไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ เทคโนโลยีคลาวด์จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาข้อมูลที่กระจัดกระจายนี้ และรวมระบบเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกันผ่านแพลตฟอร์มแบบเปิด ด้วยระบบแบบรวมศูนย์นี้ ผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลประวัติของแขกและความชอบส่วนบุคคลได้จากทุกจุดบริการ ....

ในปีที่ผ่านมาห้องพักบนแพลตฟอร์ม Airbnb ทั่วโลกที่มาจากโรงแรมบูติก, ที่พักแบบ bed & breakfasts, โฮสเทล และรีสอร์ต มีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 152% และสำหรับประเทศไทยนั้น Airbnb ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) ร่วมกับสมาคมการค้าธุรกิจที่พักบูติกไทย (Thailand Boutique Accommodation Trade Association: TBAA) เมื่อเดือนกันยายนปีที่ผ่านมา ทำให้มีโรงแรมบูติกไทยมากกว่า 50 แห่งใน 15 จังหวัด ซึ่งรวมถึงภูเก็ต, กรุงเทพฯ, จันทบุรี, เชียงใหม่, กาญจนบุรี และสุโขทัย ได้เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม Airbnb หลังจากการลงนามกับ สมาคมการค้าธุรกิจที่พักบูติกไทย ก็ได้รับกระแสตอบรับจากผู้ประกอบการโรงแรมบูติกอย่างท่วมท้น และเกิดการขยายตัวจนติดอันดับยอดจองที่พักเพิ่มขึ้น ไม่แพ้ที่ใดในโลก และนี่คือรายชื่อ 20 เมื่องที่ยอดจองที่พักเพิ่มขึ้นมากที่สุดจาก Airbnb.com เมื่อปีที่ผ่านมา (เชียงใหม่ ภูเก็ต และกรุงเทพมหานครติดอันดับ)  Mexico City, Mexico (117%) London, England (95%) Puerto Vallarta, Mexico (92%) Tulum, Mexico (78%) Miami, FL (76%) Kissimmee, FL (73%) New Orleans, LA (72%) San Diego, CA (72%) Cartagena, Colombia (71%) Chiang Mai, Thailand (70%) Gold Coast, Australia (67%) Orlando, FL (64%) Brussels, Belgium (61%) Tel Aviv, Israel (59%) Phuket, Thailand (57%)...

จากการเก็บข้อมูลของบรรดากูรูนักเดินทางทั่วโลกได้ระบุว่า สิ่งที่พวกเขาใช้เป็นตัวตัดสินใจเลือกพักในโรงแรมบูติกนั้น ความเป็นส่วนตัว เอกลักษณ์เฉพาะ และราคาที่สมเหตุสมผล คือสิ่งแรกๆ ที่พวกเขานึกถึง ในขณะที่ไม่มีอะไรตายตัวในการสร้างโรงแรมบูติก และ นี่คือวิธีการที่จะทำให้ของโรงแรมบูติกของคุณประสบความสำเร็จและไปในจุดที่นักท่องเที่ยวต้องการ ขนาดเล็ก จำนวนน้อยคือจุดขาย บูติคโฮเต็ลควรจะมีขนาดกระทัดรัด มีห้องประมาณ 10 ถึง 50 ห้องและควรมีห้องสวีทหรือห้องพิเศษ(ไม่กี่ห้อง)ไว้ให้บริการ ซึ่งจะทำให้การบริการเป็นส่วนตัวมากกว่าโรงแรมใหญ่ๆ โรงแรมบูติกที่โดดเด่นหลายแห่งในโลกมีห้องพักน้อยกว่า 30 ห้อง ห้ามซ้ำใคร โรงแรมบูติกที่ประสบความสำเร็จมักจะพยายามสร้างลักษณะที่แตกต่างในพื้นที่ตัวเอง แม้ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของเครือโรงแรมก็ตาม ควรมีเอกลักษณ์ การบริการ การตกแต่ง ที่มีเรื่องราวไม่ซ้ำใคร เน้นการออกแบบ การออกแบบเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างลักษณะเฉพาะ นั่นคือเหตุผลที่โรงแรมส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการออกแบบ แม้ในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ มักจะรวมสถาปัตยกรรมที่น่าสนใจ เครื่องตกแต่งงานศิลปะ หรือแม้กระทั่งชุดพนักงาน เช่น โรงแรมแห่งหนึ่งที่เคยเป็นโรงงานกระเบื้อง นำกระเบื้องเคลือบจากโรงงานเก่ามาใช้เป็นวัสดุตกแต่งห้องต่างๆ ทำเลน่าสนใจ แต่กิจกรรมต้องน่าสนใจกว่าไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเมื่อพูดถึงทำเลที่ตั้งในการสร้างโรงแรม แต่ส่วนใหญ่มักพบในพื้นที่ที่ทันสมัยในใจกลางย่านวัฒนธรรมของเมือง แต่หลายแห่งที่ประสบความสำเร็จก็สามารถพบได้ตามถนนรอง  หรืออาจตั้งอยู่ในซอยหลังหรือแม้กระทั่งในพื้นที่ที่อยู่อาศัย บนหมู่บ้านที่ห่างไกล แต่ยังสามารถเข้าถึงได้ อยู่ที่ว่าแต่ละโรงแรมสามารถสร้างกิจกรรมเฉพาะที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดนักเดินทางมาได้หรือไม่ บริการพิเศษส่วนบุคคล เนื่องจากโรงแรมบูติกส่วนใหญ่มีขนาดเล็กกว่า จึงสามารถให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่แขก บางแห่งอาจมีสิ่งอำนวยความสะดวกตามความต้องการ ในขณะที่บางแห่งอาจให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับพื้นที่โดยรอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความชอบของแขก ไม่ว่าพวกเขาจะทำอะไร คุณต้องแน่ใจว่าได้ให้ประสบการณ์พิเศษเพื่อช่วงเวลาที่ดีในระหว่างการเข้าพัก สร้างสรรค์กิจกรรมที่น่าทำ งานประเพณี วัฒนธรรม ศิลปะ อาหาร กีฬา ออกกำลังกาย ฯลฯ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมรายละเอียดที่น่าสนใจต่างๆ ในการนำเสนอกิจกรรม เช่น การโชว์ของศิลปินท้องถิ่น หรือให้บริการอาหารที่มาจากท้องถิ่น ปัจจัยเหล่านี้ควรฝังแน่นอยู่ในกิจกรรมของโรงแรม เพื่อดึงดูดความสนใจแก่นักเดินทางที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่าง เท่าที่จะเป็นไปได้ . จากอดีตที่โรงแรมต้องมีขนาดใหญ่โตกว้างขวาง มีห้องจำนวนมาก เทรนด์ปัจจุบันและอนาคตกลับกลายมาสู่โรงแรมที่มีขนาดเล็ก หรือเล็กมาก และทำให้มีตลาดใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายทั้งบูติกโฮเต็ลและโฮสเต็ลที่เต็มไปด้วยความหลากหลาย บ้างก็ดัดแปลงจากอาคารเก่าที่เต็มไปด้วยคุณค่าทางประวัติศาสตร์ มาสู่ที่พักที่ขายประสบการณ์ ยิ่งมีประสบการณ์ดั้งเดิมขนานแท้ (Original Experience) มากเท่าไร ก็ยิ่งขายห้องได้แพงขึ้นมากเท่านั้น ซึ่งข้อมูลทางเศรษฐกิจชี้ว่า แนวโน้มตลาดการท่องเที่ยวในประเทศไทยนั้นกำลังโตขึ้นแบบฉุดไม่อยู่เลยทีเดียว . และสำหรับทุกท่านที่เริ่มทำธุรกิจ ที่อยากทราบขั้นตอนและวิธีเปลี่ยนตึกเก่าให้เป็นโรงแรมอย่างถูกกฎหมาย เราขอแนะนำหนังสือที่สมาคมโรงแรมไทยให้การรับรอง LAW for Small Hotel กฎหมายสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก รวมทุกเรื่องราว...

“การลงทุน – การบริโภค – การส่งออก” หดตัว หลายธุรกิจมียอดขายลดลง ซึ่งอาจส่งผลต่อเนื่องไปถึงผลกำไรที่ลดลง ต้องแข่งขันมากขึ้น การดำเนินธุรกิจภายใต้การแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน ผู้ประกอบการรายย่อย ที่มีข้อจำกัดทางด้านเงินลงทุนและทรัพยากรต่างๆ จะค่อนข้างเสียเปรียบผู้ประกอบการรายใหญ่ซึ่งมีงบประมาณวิจัยและพัฒนาสินค้า ให้สามารถตอบสนองกลุ่มลูกค้าทั้งหมด รวมถึงการทุ่มงบโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าผ่านสื่อต่างๆ ดังนั้น ผู้ประกอบการรายย่อย จึงควรมุ่งไปหาตลาดเฉพาะกลุ่มหรือ นิช มาร์เก็ต(Niche Market) ที่มีการแข่งขันน้อยกว่าตลาดทั่วไปที่มุ่งมวลชนจำนวนมากหรือ แมส มาร์เก็ต (Mass Market) ซึ่งมีผู้ประกอบการรายใหญ่ครองตลาดอยู่แล้ว ทั้งนี้ แม้ว่าตลาดเฉพาะกลุ่มหรือนิช มาร์เก็ต จะเป็นตลาดกลุ่มย่อยที่แยกออกมาจากตลาดใหญ่ แต่ลูกค้าในกลุ่มนี้ก็มีกำลังซื้อที่สูง จึงมีมูลค่าตลาดมากเพียงพอที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีจะเข้าไปดำเนินธุรกิจ โดยมีรายได้และผลตอบแทนที่คุ้มค่า   ดังเช่น ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและโรงแรม จากเดิมที่โรงแรมมีขนาดใหญ่โตกว้างขวาง มีห้องจำนวนมาก กลายมาสู่โรงแรมที่มีขนาดเล็ก หรือเล็กมาก แต่กลับทำให้มีตลาดใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายทั้งบูติกโฮเต็ลและโฮสเต็ลที่เต็มไปด้วยความหลากหลาย บ้างก็ดัดแปลงจากอาคารเก่าที่เต็มไปด้วยคุณค่าทางประวัติศาสตร์ มาสู่ที่พักที่ขายประสบการณ์ ยิ่งมีประสบการณ์ดั้งเดิมขนานแท้ (Original Experience) มากเท่าไร ก็ยิ่งขายห้องได้แพงขึ้นมากเท่านั้น ซึ่งข้อมูลทางเศรษฐกิจชี้ว่า แนวโน้มตลาดการท่องเที่ยวในประเทศไทยนั้นกำลังโตขึ้นแบบฉุดไม่อยู่เลยทีเดียว มาดูปัจจัยที่ส่งเสริมให้เกิดภาวะเหล่านี้ แนวโน้มบวกของตลาดบูติกโฮเต็ลในประเทศไทย ตอนนี้แนวโน้มของตลาดบูติกโฮเต็ลถือว่าดีมาก มีปัจจัยบวกสามข้อ ข้อแรกได้แก่การลงทุนของสายการบิน มีโลว์คอสต์เปิดเส้นทางเยอะมากโดยมีประเทศไทยเป็นศูนย์กลาง ข้อสองก็คือมีกฎหมายรองรับโรงแรมขนาดเล็กออกมาเมื่อเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2559 เป็นกฎกระทรวงว่าด้วยการเปลี่ยนอาคารประเภทอื่นเป็นโรงแรม สาระคือเรื่องความต้องการพื้นที่ที่ต่ำลงในการทำโรงแรม ล่าสุด นโยบาย Thailand 4.0 ธุรกิจบูติกโฮเต็ลกับโฮสเต็ล เป็นธุรกิจ SME ที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มได้สูงมากจริงๆ ข้อสุดท้ายคือ  เทรนด์การใช้ชีวิตเปลี่ยนไป ทุกคนอยากไปนอนโรงแรมเก๋ๆ และคนรุ่นใหม่อยากเป็นเจ้าของกิจการมากขึ้น คือ ถ้ากลับไปบ้านตัวเอง เปิดบ้านเป็นโรงแรม ใช้เทคโนโลยีช่วย มีออนไลน์เอเจนซี่ ทำให้เปิดที่บ้านได้เลย ทำให้มีศักยภาพสูงมากทั้งในระดับรัฐบาลและปัจเจก . โรงแรมเล็กกลายเป็นจุดแข็ง จุดแข็งของโรงแรมขนาดเล็กคือความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ (Human Touch) และประสบการณ์ดั้งเดิม (Original Experience) ในขณะที่โลกเต็มไปด้วยเทคโนโลยี แต่บางสิ่งต้องเข้าถึงด้วยมนุษย์เท่านั้น ทำให้สิ่งนั้นมีคุณค่าขึ้นมา เอกลักษณ์เฉพาะท้องถิ่นคือสิ่งสำคัญ ความพิเศษ ทั้งสถานที่ อาหาร ผู้คน ชีวิต เป็นมุมมองที่แปลกและแตกต่างจากโรงแรมขนาดใหญ่อื่นๆ...

BED TALK BEST BIZ ISSUE 012 จากผู้ร้าย กลายเป็น พระเอก มาดูโอกาสของพูลวิลล่าหลังคำสั่ง คสช . การลงทุนเพื่อสร้างให้เงินงอกเงยมีอยู่ด้วยกันหลากหลายรูปแบบ และหนึ่งในการลงทุนที่ได้รับความนิยมก็คือการลงทุนทางด้านอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบซื้อมาเพื่อเก็งกำไร หรือซื้อไว้ปล่อยเช่าก็ตาม แต่ในระยะ 3-4 ปีที่ผ่านมา มีการลงทุนในรูปแบบบ้านพักตากอากาศ โดยเฉพาะ พูลวิลล่า ได้รับความนิยมจากนักลงทุนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเริ่มเป็นที่นิยมของกลุ่มนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะในทำเลสำคัญตามเมืองท่องเที่ยวต่างๆ . แต่ พูลวิลล่า ผิดกฏหมาย ? แน่นอนว่า ตอนนี้ธุรกิจพูลวิลล่านั้น ไม่ถูกกฎหมาย แต่หลังจาก คสช.ใช้มาตรา 44 ออกคำสั่งที่ 6/2562 เรื่องมาตรการส่งเสริมและพัฒนามาตรฐานการประกอบธุรกิจโรงแรมบางประเภท เพื่อแก้ไขปัญหาโรงแรมเถื่อนไม่มีใบอนุญาตกว่า 2 หมื่นแห่ง  ซึ่งมีผู้ประกอบการเปิดห้องพักรายวันประเภทพูลวิลล่าจำนวนมาก ได้ยื่นจดแจ้งสถานที่พักในรูปแบบของโฮมสเตย์ (มีห้องพักไม่เกิน 4 ห้อง เข้าพักครั้งละไม่เกิน 20 คน) โดยในขณะนี้หน่วยงานระดับจังหวัดกำลังหารือกับกรมการปกครองเพื่อให้วินิจฉัยตามข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องและเจตนาในการผ่อนผัน ว่าการประกอบธุรกิจดังกล่าวมีความเหมาะสมกับการเปิดโฮมสเตย์ เพื่อเป็นรายได้เสริมหรือไม่ แต่เมื่อฟังน้ำเสียงจากเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องแล้ว ถือว่าตอนนี้ “มีโอกาสดีมากๆ” ที่ธุรกิจพูลวิลล่า จะได้ไปต่อในระยะยาว วิธีลงทุนในธุรกิจ พูลวิลล่า ขึ้นชื่อว่าบ้านพักตากอากาศนั้นย่อมต้องการความเป็นส่วนตัวค่อนข้างมาก ยิ่งเป็นบ้านแบบพูลวิลล่าด้วยแล้วยิ่งต้องสร้างบรรยากาศให้เหมือนกับพักรีสอร์ท นอกจากนี้ ควรต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกและการบริการเหมือนกับโรงแรม โดยส่วนใหญ่ควรจะเป็นพูลวิลล่าตากอากาศซึ่งตั้งอยู่ตามเมืองท่องเที่ยวสำคัญ และ นี่คือข้อแนะนำเบื้องต้นสำหรับการเลือกตัดสินใจในการลงทุนทำ พูลวิลล่า1.ทำเลดีมีศักยภาพ ใกล้แหล่งท่องเที่ยว : ยิ่งเป็นพูลวิลล่าตากอากาศ ทำเลถือว่ามีความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ ยิ่งอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยว ใกล้ชายหาดในระยะที่เดินได้ยิ่งดี2.ไป-กลับจากกรุงเทพได้สะดวก: ควรเดินทางได้หลากหลายวิธี และสามารถเข้าถึงตัวโครงการได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ส่วนตัว หรือรถสาธารณะ3.อาหารอุดมสมบูรณ์หาง่ายไม่ไกล : เพราะกองทัพต้องเดินด้วยท้อง อาหารการกินจึงเป็นอีกปัจจัยที่สำคัญไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร ตลาด หรือแหล่งช้อบปิ้งมีใกล้ที่พักไว้เป็นดีที่สุด 4.ส่วนกลางครบครันสวรรค์แห่งการพักผ่อน : สิ่งอำนวยความสะดวกเป็นตัวช่วยเติมเต็มความสุขในวันพักผ่อน ให้อารมณ์เหมือนได้พักในรีสอร์ท นอกจากนี้สิ่งอำนวยความสะดวกสวยๆ ยังช่วยเป็นอีกปัจจัยหนึ่งในการดึงดูดให้ตัดสินใจเช่าหรือซื้อโครงการนั้นๆ และสำหรับทุกท่านที่เริ่มทำธุรกิจ ที่อยากทราบขั้นตอนและวิธีเปลี่ยนตึกเก่าให้เป็นโรงแรมอย่างถูกกฎหมาย เราขอแนะนำหนังสือที่สมาคมโรงแรมไทยให้การรับรอง LAW for Small Hotel กฎหมายสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก รวมทุกเรื่องราว เช่น...